Política de reembolso

Política de Reembolso

Na Nerost, queremos que você tenha total confiança na sua compra.

Trocas e devoluções
 Você tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49, para compras realizadas fora do estabelecimento comercial).

Condições para reembolso

  • O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios.

  • Por se tratar de produtos artesanais, pequenas variações de tonalidade e textura não são consideradas defeito de fabricação.

  • Em caso de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 90 dias, conforme legislação vigente.

Como solicitar
 Entre em contato pelo e-mail contatonerost@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após análise, orientamos sobre o envio de devolução.

Prazo de reembolso
 Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, o reembolso será processado em até 2 dias úteis, no mesmo meio de pagamento utilizado na compra.