Política de reembolso

1. Política de Devolução e Reembolso

Direito de arrependimento Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo. O valor pago (incluindo frete) é reembolsado integralmente.

Troca por tamanho Se a joelheira não servir, solicite a troca em até [X dias] após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original e etiquetas intactas. Consulte nosso guia de medidas antes de comprar.

Troca por defeito Produto com defeito de fabricação pode ser trocado ou reembolsado em até 7 dias após o recebimento, sem custo de frete para você.

Condições gerais

  • Produto sem sinais de uso
  • Embalagem original preservada
  • Etiquetas e acessórios inclusos
  • Nota fiscal ou comprovante de compra

Como solicitar

  1. Contato pelo [WhatsApp/e-mail] com número do pedido e motivo
  2. Instruções de envio do produto de volta
  3. Após conferência, reembolso ou troca processado em até [X dias úteis]

Prazo e forma de reembolso

  • Cartão de crédito: até 2 dias , podendo refletir em 1-2 faturas seguintes
  • Pix/boleto: até 1 dia direto na conta informada